Commander

Vous avez trouvé ce que vous cherchiez ? C’est bien ! En quelques clics, vous recevez votre (vos) article(s) à la maison :

Étape 1 : panier d’achat
Placez votre (vos) article(s) dans votre panier d’achat.

Étape 2 : données
Saisissez vos données personnelles (si vous êtes déjà connecté, sautez cette étape). Vérifiez à l’étape suivante que votre adresse est correcte.

Vous pouvez également choisir de faire livrer le colis ailleurs (une fois). Cochez la case et indiquez la nouvelle adresse (temporaire).

Étape 3 : payer
Choisissez une méthode de paiement : Paypal ou carte de crédit. Vous avez un code de réduction ? Utilisez-le ici. Vous pouvez ensuite consulter la confirmation de votre commande.

Votre facture indique le mode de paiement que vous avez choisi. Vous pouvez télécharger les factures PDF de vos commandes sur Mes commandes une fois que nous avons expédié le colis.

Tous les montants mentionnés dans notre boutique s’entendent TVA comprise.

Vous voulez savoir où en est votre commande ? Allez sur Mon compte> Commandes> et cliquez sur le numéro de la commande. Vous y verrez l’état de la commande.

Avez-vous choisi le mauvais produit, le mauvais type ou la mauvaise couleur, ou avez-vous changé d’avis spontanément ?

Vous annulez :
– via Mon compte> Les commandes sur notre site. Allez dans votre « commande » et notez le numéro de commande et de facture. Allez dans la rubrique « Retours » sur notre site, remplissez le formulaire et nous vous contacterons immédiatement.

La commande que vous passez sera traitée immédiatement et ne pourra pas être arrêtée immédiatement ; elle est probablement en cours d’acheminement.

Il arrive parfois que si vous payez et que vous êtes renvoyé vers votre environnement bancaire, vous fermiez votre navigateur trop rapidement, que vous n’ayez pas de solde ou qu’il y ait un dysfonctionnement au niveau de votre banque.

Attendez une demi-heure et si votre commande n’est toujours pas visible, contactez-nous. Nous verrons avec vous ce qui se passe et nous ferons en sorte que vous receviez votre commande rapidement.

Vous n’avez pas reçu votre commande le jour de livraison convenu ? Vérifiez si vous voyez la commande dans la rubrique Commandes.

Commande non visible

  • Avez-vous reçu une confirmation de commande par courrier électronique ? Attendez au minimum une heure et au maximum un jour. Après cela, la commande devrait être visible.
  • Vous n’avez pas reçu de confirmation de commande sur votre email ? Vérifiez toujours vos spams. Toujours pas de courrier alors que vous avez déjà payé ? N’hésitez pas à nous contacter.

Commande visible

  • Votre commande est visible, mais vous n’avez rien reçu ? Il est possible que le stock d’un article soit insuffisant. Suivez l’état de votre commande via Mon compte> Commandes : allez dans « détails de la commande ». Contactez-nous si vous ne voyez rien après deux jours ouvrables.
  • Votre commande est-elle visible et sera-t-elle livrée ? Suivez la livraison grâce au lien « track & trace » figurant dans l’e-mail de confirmation.

Les frais d’expédition d’une commande à partir de 100 € sont gratuits. Pour les commandes supérieures à £100, nous facturons £6,99 de frais de port.

Chez Boccale, vous faites vos achats en toute sécurité et fiabilité. Nous utilisons une connexion internet sécurisée pour envoyer des informations sensibles (telles que vos données de paiement).

Comment voyez-vous cela ? L’URL commence par https : // au lieu de http : //. La lettre « s » signifie « sécurisé ». Vous verrez également un petit cadenas dans la barre d’adresse et la barre d’adresse deviendra verte. Lorsque vous faites des achats chez nous, vous verrez toujours : https://boccale.co.uk dans l’URL.

Protection des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles avec soin. Toutes les pages, y compris celles sur lesquelles vous saisissez ou consultez vos données, sont bien protégées. Vous pouvez le constater grâce au cadenas dans la barre d’adresse et à l’URL qui commence par https : //.

Prévenir l’hameçonnage

Notre conseil : gardez pour vous votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et les autres informations relatives à votre compte. Nous ne vous demanderons jamais vos informations personnelles par e-mail. Jetez immédiatement les courriels auxquels vous ne faites pas confiance. Ne cliquez jamais sur les liens contenus dans ces courriels dits de phishing. Vous éviterez ainsi les fraudes aux services bancaires en ligne, aux cartes de débit, aux cartes de crédit ou à votre identité.

Vous ne pouvez passer votre commande que si vous venez des pays suivants :

  • Royaume-Uni

Nous ne livrons que dans ces pays.