Devoluciones y reembolsos
El derecho de desistimiento se aplica a nuestros productos no personalizados, tal y como se describe en la Directiva sobre derechos de los consumidores. Nota: Los productos Boccale personalizados no pueden devolverse. ¿No estás satisfecho con tu producto? ¿Ha habido algún error durante la personalización? Envía un correo electrónico con tu comentario sobre tu producto a: info@boccale. Nos aseguraremos de que recibas una respuesta lo antes posible.
¿Te hemos entregado accidentalmente un producto equivocado? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Nos aseguraremos de que recibas el producto correcto lo antes posible. Si es necesario que nos devuelvas el producto entregado incorrectamente, te reembolsaremos los gastos de envío correspondientes.
Si inmediatamente después de recibir el producto notas que está dañado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 24 horas. El servicio de atención al cliente te pedirá que expliques la situación y, si lo deseas, que envíes fotos. A continuación, el servicio de atención al cliente trabajará contigo para encontrar una buena solución que resuelva el problema lo antes posible.
¿Quieres devolver un producto o un pedido? Ponte siempre en contacto primero con nuestro servicio de atención al cliente. A menudo, los problemas también pueden resolverse por teléfono o correo electrónico. Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico, mediante el formulario de contacto o a través del chat en vivo con FaceBook Messenger.